Tham khảo

Điều khoản sử dụng ae778

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ae778, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
ae778 Điều khoản sử dụng ae778
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện tài khoản. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ae778.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến ví tài khoản, xác minh danh tính và điều khoản thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống ae778 luôn được mã hóa toàn trình.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu được xử lý sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam gửi về điều khoản tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ ae778.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ ae778 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo điều khoản này cùng với quy định riêng của từng ví điện tử.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch còn tồn đọng.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.